服务政策
安装与售后
通过拨打服务热线400-159-1359咨询,售后电话130-2554-0954
1小时内处理需求,2小时内得到电话回复
保修服务
全国联保,保修一年(需持有效保修凭证)
如客户无法提供有效保修凭证,则以产品整机(含主要部件)条码的生产时间延后1个月作为保修起始日期
有效保修凭证定义:客户购机发票、收据或采购合同、“售后承诺书”等有效证明
退换货服务
产品一经售出且经售后鉴定属产品性能故障而非人为损坏造成的,可自购买日起7天内(含)可选择退机、换机或修理,15天内(含)可选择换机或修理
由于我公司工作人员未按客户要求配置,配置的型号和客户需求不符合的可以自购买日起7天之内(含)申请换新
所发生的换机,客户须保证产品外观、附件及包装的完整,若相反我司会根据情况收取原材料的成本费用
非保修服务
因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏
未经小慧智显授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤
因自然灾害或其他不可抗力因素而造成的故障损坏;
产品标签被毁或日期被涂改的
因客户维护不当而导致的软件病毒感染
由于包装或货运公司原因,我司收到客户维修机就出现物理损坏的
无三包凭证或有效发票的,或三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的
设备存储数据异常、变更或丢失等
售后更换
发货流程 >
指导操作
04